體驗露營車住宿

體驗露營車住宿

園區屬戶外露營場區,有高低落差、斜坡等,於園區活動時請留意自身安全。
莊園露營車體驗常有家庭幼兒參與,為維護所有參與客人之感受,非指定區域禁止吸菸、檳榔,也禁止聚賭等任何違法行為;並謝絕想要大量飲酒的賓客。
各家通信業者訊號強弱不定,有重度網路需求者,建議評估是否合適再安排行程哦。

莊園平假日定義

莊園平假日定義

◎平日:週一~週四
◎旺日定義:週五、週日、暑假七、八月之週日~週五、連續假日前一日及最後一日
◎假日:週六
◎定價定義:連續假期、國定假日

入住與退房時間

入住與退房時間

入住時間(CHECK IN):PM 15:00,退房時間(CHECK OUT):11:00以前。

更改訂單(餐點加購) / 更改住宿日或取消訂房

更改訂單(餐點加購) / 更改住宿日或取消訂房

若需更改訂單請來電(信、訊息)至莊園並告知訂單編號,由服務人員直接為您做訂單修改、餐點加訂、延期、改期、取消訂房等。
餐點加訂請務必提前5日告知喔!
餐點加購與加人等費用 ,現場同尾款現金繳費即可。

是否可用刷卡及國旅卡/ 園區收費方式

是否可用刷卡及國旅卡/ 園區收費方式

莊園目前僅接受現金支付。

莊園天氣/溫差

莊園天氣/溫差

獅潭鄉溫度與天候狀況請參考中央氣象局預報比較準確。

攜帶寵物入住

攜帶寵物入住

園區僅接受"寵物房車"(21車.22車)攜帶寵物入住,並收600元清潔費/隻/每晚,嚴禁寵物上床.於戶外走動時寵物需繫繩。

戲水池 水深/水溫/水源/開放時間/下水服裝

戲水池 水深/水溫/水源/開放時間/下水服裝

水池部分為兒童安全著想,水深僅約40-50公分,不需穿著泳衣、一般休閒服即可。
水是使用流動的山泉水,若遇下雨天,水可能會帶點泥沙,實屬正常現象,請安心遊玩~
戲水池冬天不開放

訂金匯款帳號/金額/日期與確認通知

訂金匯款帳號/金額/日期與確認通知

每筆訂單的匯款帳號都不同,訂單成立後,請於2日內完成訂金匯款。
匯款務必依照信件上的匯款帳號與匯款訂金,匯相同的金額,系統會自動核帳(金額不同,系統將無法查核此筆款項)。
請於匯款後留意E-mail,內有『ATM繳款確認通知』信件。若逾期未匯款系統將自動把房間釋出喔!!

取消訂房/退款資訊

取消訂房/退款資訊

1.莊園退款日期固定為告知取消訂單日當月或次月的25號(遇例假日順延)。每筆退款會扣15元銀行轉帳手續費。 例:通知取消訂單後,最遲在當月20號前提供退款帳號『影本』,安排在當月25號退款;若超過20號提供退款帳號,則在次月25號退款。 退款完成後,莊園會發簡訊通知核對哦。 2.取消訂單,申請退訂,請提供退款帳號『影本』(銀行、分行別、帳號、戶名),服務人員收到會與您做確認。

訂房須知

訂房須知

1.入住時間(CHECK IN):PM 15:00,退房時間(CHECK OUT):隔日中午11:00以前。
2.每台露營車,不分房型均為2人一車計費,第3人起加收人頭費用。未滿6歲的小朋友請家長務必攜帶健保卡或有效證件。
※每車僅限一位6歲以下小朋友不佔床免費入住(不包含早餐);第二位起依『加人』收費。
3.入住體驗每車皆享有陽光活力早餐2份、「早餐時間」:早上07:30~10:00
4. 請詳細填寫訂位者之基本資料。
5.入住者均須持有附大頭照之有效證件如身分證、健保卡, 護照或居留證。

取消訂位 相關規定

取消訂位 相關規定

1.入住日(不含),前十四日通知辦理取消訂位,定金全額退費。
2.入住日(不含),前十至十三日通知辦理取消訂房,收定金之30%為取消費。
3.入住日(不含),前七至九日通知辦理取消訂房,收定金之50%為取消費。
4.入住日(不含),前四日至前六日內通知辦理取消訂房,收定金之60%為取消費。
5.入住日(不含),前二日至前三日內通知辦理取消訂房,收定金之70%為取消費。
6.入住日前一日通知辦理取消訂房,收定金之80%為取消費。
7.預定入住日當天通知辦理取消訂位,收定金之100%為取消費(恕無法更換入住日期)。
8.如遇颱風等天災會依人事行政局公告資訊為退款依據。
9.更改入住日期限變更壹次,經變更後不得取消;如需取消則依照『第一次的通知更改住宿日』與『原訂入住日』,做為計算退還定金之標準。

延期入住

延期入住

1.如遇天災,經主管機關發佈訊息,例地震、颱風、等不可抗力,訂金保留六個月,請於半年內住宿。
2.延期訂房僅限一次,須於住房日期14天前,來電辦理,保留期為六個月內。
※取消訂單退款,每筆收取15元銀行轉帳手續費。莊園固定每月25退款(遇例假日順延)。
※常態雨季或陣雨不列入退款或延期因素,營區大多為露天場所,訂位請多考量!(以避免爭議)

遺留物處理

遺留物處理

1.遺留物若為已開包裝之飲料.零食等食品類,將直接當作廢棄物處理。
2.遺留物寄回使用宅配貨到付運費,請於一周內告知寄回資訊,超過一周未告知相關資訊將直接當作廢棄物處理。
3.若需使用其他方式寄回,請先行支付運費,超過一周將直接當作廢棄物處理。

住宿規範

住宿規範

1. 為了避免現場爭議,請依『訂房人數』入住,恕無法提供『超額人數』入住。
※每車僅限一位6歲以下小朋友不佔床免費入住(不包含早餐);第二位起依『加人』收費。
2. 隨身物品以及貴重物品請自行保管,如有遺失,園區一概不負責任。
3. 為了保持清爽,露營車內禁菸、寵物 (除園區開放的寵物車)!。
4. 園區內禁止賭博,吸食毒品及聚眾滋事等一切違法行為,經服務人員勸導仍未改善者,將請您主動離開,住宿費用沒收不予退還。
5. 園區內請勿施放煙火、炮竹、天燈等易燃物品。
6. 露營車設備請珍惜使用,不可將園區其他設施搬進車內,如有毀損,需照價賠償。
7. 晚間PM22:00點過後請您放低談話音量並關閉音響等相關設備,聆聽夜晚蛙鳴、觀賞星兒閃閃的夜空。
8. 除了美好回憶,請勿帶走園內的一草一物,園區種植花卉蔬果,未經同意,請勿主動採摘。
9. 園區內電源插座只提供小電補光之用,勿使用任何高負載之電器,避免園區大跳電與公共危險。
10. 園區內所有設施如沙坑、溜滑梯、兒童戲水池等處,請注意自身安全,未成年者請家長務必陪同行動。
11. 戶外營區無法避免螞蟻、蚊子、蒼蠅、昆蟲等,若特別介意蚊蟲的旅客,請謹慎評估後再預訂。

服務中心櫃台值班時間

服務中心櫃台值班時間

(1)服務中心櫃檯值班時間至【晚間22點】止。
(2)【晚間22點至早上8點】,服務中心櫃檯將無值班人員。
(3)【晚間22點至早上8點】,因安全考量,莊園閘門將關閉,控制進出。
※若您有緊急安全事項需要協助,晚間20點後,請您撥打指定電話,由值班人員協助您處理。

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