莊園平假日定義
◎平日：週一~週四           ◎旺日定義：週五、週日、暑假七、八月之週日~週五、連續假日前一日及最後一日
◎假日：週六                     ◎特殊假日定義：連續假期、國定假日
入住與退房時間 
入住時間(CHECK IN)：PM 15：00，退房時間(CHECK OUT)：11:00以前。
更改訂單(餐點加購) / 更改住宿日或取消訂房
若需更改訂單一定要來電(信、訊息)至莊園並告知訂單編號與相關需求，由服務人員直接為您做訂單修改、餐點加訂、延期、改期、取消訂房等一應作業流程。
為確保入住當日有餐點可以食用，請務必提前5日告知喔!
入住人數若有變動，入住當日報到時告知調整即可，餐點加購與加人等費用 ，現場同房間尾款現金繳費即可。
四人房恕不接受五位大人入住，兩人房恕不接受三位大人入住喔!
是否可用刷卡及國旅卡/ 園區收費方式
園區目前無刷卡機及ATM也無法刷國旅卡，僅能用現金喔，造成不便還請見諒，謝謝。
莊園天氣/溫差
呼啦溫度與天氣請參考天氣預報比較準確，但我們這海拔約180米，溫差會差3度左右，早晨與夜裡風會更大一些，還是需要多帶一點厚重的外套避免著涼喔~
接駁車
當地政府免費的接駁車則是早上10點與下午16點於苗栗火車站前的站前廣場發車(火車站面對圓環的左手邊)，因目前無站牌，但車子會停靠在附近，車身寫『獅潭鄉社區巴士』等字樣，請搭到終點站『獅潭鄉立圖書館』(車程約30-40分鐘)。
如欲搭接駁車，請前一天來電至莊園預約037-931928，我們將會派車前往獅潭鄉立圖書館接送；隔日退房若需搭接駁車(獅潭鄉社區巴士)請入住時於櫃檯做進一步接駁預約及詢問，謝謝。
攜帶寵物入園
園區有限量1台車為寵物房，車號9藍色呼啦(無電視)，攜帶寵物入住需加收600元清潔費/隻/每晚，嚴禁寵物上床並須自備寵物睡墊、毛巾等用品．另寵物需繫繩，避免嚇到園區其它小朋友，恕不接受其它房車攜帶寵物喔^^
呼啦遊園
呼啦莊園一日遊開放時間為11:00-20:30。入園費，可抵部分園區消費(限園內咖啡車餐點)，但園區設施都可以做遊玩^^
成人票:200元(可抵園內咖啡車餐點消費$100元)；優待票:100元,3~12歲(可抵園內咖啡車餐點消費$50元)；3歲以下兒童免費入園；門票不可合併使用(一張門票抵一種消費)。
於莊園烤肉可加訂烤肉組或自備食材，除門票費用外，烤肉10人以下清潔費$1000；10人以上(不分大人小孩)，每人收$100清潔費。
營位出租(搭帳篷)
目前僅開放2帳包區使用，營區備有淋浴間/廁所/洗髮精/沐浴乳等設施提供使用，但不包含早餐。
戲水池 水深/水溫/水源/開放時間/下水服裝
水池部分為兒童安全著想，水深僅約30-40公分，不需穿著泳衣、一般休閒服即可。
戲水池冬天不開放，水是24小時都有做流動的活水，同時有用4道過濾系統做水質過濾，也會固定做水池的清洗，只是因為採用的是天然的山泉水，無加熱或保持恆溫，若遇下雨天，即使我們有做過濾，水可能還會帶點泥沙，實屬正常現象，但過段時間會恢復乾淨的水質，請安心遊玩~
訂金匯款帳號/金額/日期與確認通知
園區目前採用彰化銀行的虛擬帳號，每筆訂單的匯款帳號都不同，訂單成立後，麻煩請於2日內完成訂金匯款，匯款務必依照信件上告知的匯款帳號與匯款訂金，匯相同的金額，系統會自動核帳(金額不同，系統將無法查核此筆款項，所以一定要依通知單上匯一樣的金額喲!!)。請於匯款後24小時內留意E-mail，內有『ATM繳款確認通知』內含訂單轉正式訂單通知。若逾期匯款系統將自動把房間釋出喔!!
取消訂房/退款資訊
目前莊園退款日期固定為告知取消訂單日當月或下月的25號左右，另訂金退款部分，會退還您預付的訂金，住宿日前14天前退房是全額退款喔，但須內扣15元手續費。若同台新銀行帳號則不需手續費會全額退款。
也要麻煩您將退款帳號、銀行代號及戶名發電子信箱於 fungardenhula@gmail.com 服務人員收到信件會回信與您做確認，退款完成後也會告知提醒喔!! 若有疑問歡迎來電(信、訊息)做詢問。
訂房須知
1.入住時間(CHECK IN)：PM 15：00，退房時間(CHECK OUT)：隔日中午11:00以前。
2.每台露營車，不分房型均為2人一車計費，第3人起每人600元(6歲以上、含6歲)，未滿6歲的小朋友請家長務必攜帶健保卡或有效證件。
※每車僅限招待一位6歲以下小朋友免費入住(不包含早餐與備品);第二位起依『加人』收費。
3.入住體驗每車皆享有陽光活力早餐2份、「早餐時間」：早上07:30~10:00
4.「訂金」為訂單-預訂房型總額之50%，請預訂後記得兩天內完成訂金匯款。 請詳細填寫訂位者之基本資料，如資料填寫不完整者，恕無法接受訂位。 訂位後請於規定期限內繳款，期限內未完成繳款者，訂單即視同取消。
5.入住者均須持有附大頭照之有效證件如身分證、健保卡, 護照或居留證，無法出示者恕不提供入住。
6. 2021年4/1日起，入住當天，自帶食材者，每車酌收200元清潔費。​
取消訂位 相關規定
1.入住日(不含)，前十四日通知辦理取消訂位，定金全額退費。
2.入住日(不含)，前十至十三日通知辦理取消訂房，收定金之30%為取消費。
3.入住日(不含)，前七至九日通知辦理取消訂房，收定金之50%為取消費。
4.入住日(不含)，前四日至前六日內通知辦理取消訂房，收定金之60%為取消費。
5.入住日(不含)，前二日至前三日內通知辦理取消訂房，收定金之70%為取消費。
6.入住日前一日通知辦理取消訂房，收定金之80%為取消費。
7.預定入住日當天通知辦理取消訂位，收定金之100%為取消費(恕無法更換入住日期)。
8.更改入住日期限變更壹次，如經變更後不得取消，如需取消則另依取消通知到達時間為計算退還定金之標準。
9.如遇農曆春節、寒暑假、特殊假期、國定假日及國定假日前夕或特殊專案，取消規定需依呼啦莊園之說明公告為基準。
延期入住 
1.如遇天災，經主管機關發佈訊息，例地震、颱風、等不可抗力，訂金保留六個月，請於半年內住宿，並於住宿日兩週前預約訂房。
2.延期訂房僅限一次，須於住房日期14天前，來電辦理，保留期為六個月內。
※取消訂單退款，每筆收取15元銀行轉帳手續費。
※常態雨季或陣雨不列入退款或延期範圍，營區大多為露天場所易午後陣雨，訂位請多考量！(以避免爭議)
住宿規範
1. 為了避免現場爭議，請依『訂房人數』入住，恕無法提供『超額人數』入住。 6歲(含)以上的小朋友亦算人數，謝謝！。  未滿 6歲小朋友，請家長記得一定攜帶健保卡喔。
※每車僅限招待一位6歲以下小朋友免費入住(不包含早餐與備品);第二位起依『加人』收費。
2. 隨身物品以及貴重物品請自行保管，如有遺失，園區一概不負責任。
3. 為了保持清爽，露營車內禁菸、寵物 (除園區特別開放的第9號車)！。
4. 園區內禁止賭博、攜帶寵物入車, 吸食毒品及聚眾滋事等一切違法行為，經管理員勸導仍未改善者，將請您主動離開，住宿費用沒收不予退還。
5. 全區域禁帶高壓電器、請勿施放煙火、天燈等易燃物品。
6. 露營車設備請珍惜使用，不可將園區其他設施搬進車內，如有毀損，需照價賠償。。
7. 晚間PM22:00點過後請您放低音量聆聽夜晚蛙鳴、觀賞星兒閃閃的夜空。
8. 除了美好回憶，請勿帶走園內的一草一物，園區種植花卉蔬果，未經同意，請勿主動採摘。
9. 園區內電源插座只提供小電補光之用，勿使用任何高負載之電器，避免園區大跳電與公共危險。
10. 園區內所有設施如沙坑、滑梯、戲水、果嶺及鄰近溪流可釣魚、戲水處，請注意自身安全，未成年者請家長務必陪同行動。
11. 自然生態的環境，一定會有螞蟻、蚊子、蒼蠅、小昆蟲，戶外蚊蟲多請自備防蚊物品並著長袖衣褲避免叮咬（防蚊液及殺蟲液請勿噴灑在草皮上)
12. 如有任何問題或建議可與園區值班人員聯絡或洽呼啦莊園粉絲頁QA  Tel：037-931928。
電話: (037) 931-928  
傳真: (037) 931-960 
地址: 苗栗縣獅潭鄉永興村下大窩2-1號             
官方信箱: fungardenhula@gmail.com
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