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問題解說

莊園平假日定義
◎平日:週一~週四           ◎旺日定義:週五、週日、暑假七、八月之週日~週五、及連續假日前一日
◎假日:週六                     ◎特殊假日定義:連續假期、國定假日

入住與退房時間 
入住時間(CHECK IN):PM 15:00,退房時間(CHECK OUT):11:00以前。
更改訂單(餐點加購) / 更改住宿日或取消訂房
若需更改訂單一定要來電(信、訊息)至莊園並告知訂單編號與相關需求,由服務人員直接為您做訂單修改、餐點加訂、延期、改期、取消訂房等一應作業流程。
為確保入住當日有餐點可以食用,請務必提前5日告知喔!
入住人數若有變動,入住當日報到時告知調整即可,餐點加購與加人等費用 ,現場同房間尾款現金繳費即可。
四人房恕不接受五位大人入住,兩人房恕不接受三位大人入住喔!
是否可用刷卡及國旅卡/ 園區收費方式
園區目前無刷卡機及ATM也無法刷國旅卡,僅能用現金喔,造成不便還請見諒,謝謝。
莊園天氣/溫差
呼啦溫度與天氣請參考天氣預報比較準確,但我們這海拔約180米,溫差會差3度左右,早晨與夜裡風會更大一些,還是需要多帶一點厚重的外套避免著涼喔~
接駁車
當地政府免費的接駁車則是早上10點與下午16點於苗栗火車站前的站前廣場發車(火車站面對圓環的左手邊),因目前無站牌,但車子會停靠在附近,車身寫『獅潭鄉社區巴士』等字樣,請搭到終點站『獅潭鄉立圖書館』(車程約30-40分鐘)。
如欲搭接駁車,請前一天來電至莊園預約037-931928,我們將會派車前往獅潭鄉立圖書館接送;隔日退房若需搭接駁車(獅潭鄉社區巴士)請入住時於櫃檯做進一步接駁預約及詢問,謝謝。
攜帶寵物入園
園區有限量1台車為寵物房,車號9藍色呼啦(無電視),攜帶寵物入住需加收600元清潔費/隻/每晚,嚴禁寵物上床並須自備寵物睡墊、毛巾等用品.另寵物需繫繩,避免嚇到園區其它小朋友,恕不接受其它房車攜帶寵物喔^^
呼啦遊園
呼啦莊園一日遊開放時間為11:00-20:30。入園費,可抵部分園區消費(限園內咖啡車餐點),但園區設施都可以做遊玩^^
成人票:200元(可抵園內咖啡車餐點消費$100元);優待票:100元,3~12歲(可抵園內咖啡車餐點消費$50元);3歲以下兒童免費入園;門票不可合併使用(一張門票抵一種消費)。
於莊園烤肉可加訂烤肉組或自備食材,除門票費用外,烤肉10人以下清潔費$1000;10人以上(不分大人小孩),每人收$100清潔費。
營位出租(搭帳篷)
目前僅開放2帳包區使用,營區備有淋浴間/廁所/洗髮精/沐浴乳等設施提供使用,但不包含早餐。
戲水池 水深/水溫/水源/開放時間/下水服裝
水池部分為兒童安全著想,水深僅約30-40公分,不需穿著泳衣、一般休閒服即可。
戲水池冬天不開放,水是24小時都有做流動的活水,同時有用4道過濾系統做水質過濾,也會固定做水池的清洗,只是因為採用的是天然的山泉水,無加熱或保持恆溫,若遇下雨天,即使我們有做過濾,水可能還會帶點泥沙,實屬正常現象,但過段時間會恢復乾淨的水質,請安心遊玩~
訂金匯款帳號/金額/日期與確認通知
園區目前採用彰化銀行的虛擬帳號,每筆訂單的匯款帳號都不同,訂單成立後,麻煩請於2日內完成訂金匯款,匯款務必依照信件上告知的匯款帳號與匯款訂金,匯相同的金額,系統會自動核帳(金額不同,系統將無法查核此筆款項,所以一定要依通知單上匯一樣的金額喲!!)。請於匯款後24小時內留意E-mail,內有『ATM繳款確認通知』內含訂單轉正式訂單通知。若逾期匯款系統將自動把房間釋出喔!!
取消訂房/退款資訊
目前莊園退款日期固定為告知取消訂單日當月或下月的25號左右,另訂金退款部分,會退還您預付的訂金,住宿日前14天前退房是全額退款喔,但須內扣15元手續費。若同台新銀行帳號則不需手續費會全額退款。
也要麻煩您將退款帳號、銀行代號及戶名發電子信箱於 fungardenhula@gmail.com 服務人員收到信件會回信與您做確認,退款完成後也會告知提醒喔!! 若有疑問歡迎來電(信、訊息)做詢問。
訂房須知
1.入住時間(CHECK IN):PM 15:00,退房時間(CHECK OUT):隔日中午11:00以前。
2.每台露營車,不分房型均為2人一車計費,第3人起每人600元(5歲以上、含5歲),未滿5歲的小朋友請家長務必攜帶健保卡或有效證件。
※2021年4/1日起,每車僅限招待一位6歲以下小朋友免費入住(不包含早餐與備品);第二位起依『加人』收費。

3.入住體驗每車皆享有陽光活力早餐2份、「早餐時間」:早上07:30~10:00
4.「訂金」為訂單-預訂房型總額之50%,請預訂後記得兩天內完成訂金匯款。 請詳細填寫訂位者之基本資料,如資料填寫不完整者,恕無法接受訂位。 訂位後請於規定期限內繳款,期限內未完成繳款者,訂單即視同取消。
5.入住者均須持有附大頭照之有效證件如身分證、健保卡, 護照或居留證,無法出示者恕不提供入住。
6. 2021年4/1日起,入住當天,自帶食材者,每車酌收200元清潔費。​
取消訂位 相關規定
1.入住日(不含),前十四日通知辦理取消訂位,定金全額退費。
2.入住日(不含),前十至十三日通知辦理取消訂房,收定金之30%為取消費。
3.入住日(不含),前七至九日通知辦理取消訂房,收定金之50%為取消費。
4.入住日(不含),前四日至前六日內通知辦理取消訂房,收定金之60%為取消費。
5.入住日(不含),前二日至前三日內通知辦理取消訂房,收定金之70%為取消費。
6.入住日前一日通知辦理取消訂房,收定金之80%為取消費。
7.預定入住日當天通知辦理取消訂位,收定金之100%為取消費(恕無法更換入住日期)。
8.更改入住日期限變更壹次,如經變更後不得取消,如需取消則另依取消通知到達時間為計算退還定金之標準。
9.如遇農曆春節、寒暑假、特殊假期、國定假日及國定假日前夕或特殊專案,取消規定需依呼啦莊園之說明公告為基準。
延期入住 
1.如遇天災,經主管機關發佈訊息,例地震、颱風、等不可抗力,訂金保留六個月,請於半年內住宿,並於住宿日兩週前預約訂房。
2.延期訂房僅限一次,須於住房日期14天前,來電辦理,保留期為六個月內。
※取消訂單退款,每筆收取15元銀行轉帳手續費。
※常態雨季或陣雨不列入退款或延期範圍,營區大多為露天場所易午後陣雨,訂位請多考量!(以避免爭議)

住宿規範
1. 為了避免現場爭議,請依『訂房人數』入住,恕無法提供『超額人數』入住。 5歲(含)以上的小朋友亦算人數,謝謝!。  未滿 5歲小朋友,請家長記得一定攜帶健保卡喔。

※2021年4/1日起,每車僅限招待一位6歲以下小朋友免費入住(不包含早餐與備品);第二位起依『加人』收費。
2. 隨身物品以及貴重物品請自行保管,如有遺失,園區一概不負責任。
3. 為了保持清爽,露營車內禁菸、寵物 (除園區特別開放的第9號車)!。
4. 園區內禁止賭博、攜帶寵物入車, 吸食毒品及聚眾滋事等一切違法行為,經管理員勸導仍未改善者,將請您主動離開,住宿費用沒收不予退還。
5. 全區域禁帶高壓電器、請勿施放煙火、天燈等易燃物品。
6. 露營車設備請珍惜使用,不可將園區其他設施搬進車內,如有毀損,需照價賠償。。
7. 晚間PM22:00點過後請您放低音量聆聽夜晚蛙鳴、觀賞星兒閃閃的夜空。
8. 除了美好回憶,請勿帶走園內的一草一物,園區種植花卉蔬果,未經同意,請勿主動採摘。
9. 園區內電源插座只提供小電補光之用,勿使用任何高負載之電器,避免園區大跳電與公共危險。
10. 園區內所有設施如沙坑、滑梯、戲水、果嶺及鄰近溪流可釣魚、戲水處,請注意自身安全,未成年者請家長務必陪同行動。

11. 自然生態的環境,一定會有螞蟻、蚊子、蒼蠅、小昆蟲,戶外蚊蟲多請自備防蚊物品並著長袖衣褲避免叮咬(防蚊液及殺蟲液請勿噴灑在草皮上)
12. 如有任何問題或建議可與園區值班人員聯絡呦〜 Tel:037-931928。
電話: (037) 931-928                 
地址: 苗栗縣獅潭鄉永興村下大窩2-1號
傳真: (037) 931-960                 
官方信箱: 
fungardenhula@gmail.com
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